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在京东上购买的樱雪抽油烟机,安装后挡住插座!市民愁坏了……

2023-05-30 22:07:01 146

摘要:海都全媒体记者 陈晋近日,福州市民潘先生向“智慧海都”报料,他在京东APP商城樱雪厨电京东自营旗舰店购买了一款抽油烟机,但师傅安装位置太低,导致使用时不方便,他要求师傅再次上门重新安装,但对方称,要重新收费。潘先生于9月9日花529元购买了...

海都全媒体记者 陈晋

近日,福州市民潘先生向“智慧海都”报料,他在京东APP商城樱雪厨电京东自营旗舰店购买了一款抽油烟机,但师傅安装位置太低,导致使用时不方便,他要求师傅再次上门重新安装,但对方称,要重新收费。

潘先生于9月9日花529元购买了一款樱雪油烟机,要求当天上门安装。“当时是我母亲在家,我也不清楚安装的情况,直到我下班回家后才发现,油烟机位置装得太低了,部分遮挡了墙面上的插头。”潘先生说,油烟机安装的墙面上,有三个插座,一个位于油烟机上方,两个位于油烟机的下方。由于油烟机盛油盒的位置刚好遮挡了位于下方的插座,若使用油烟机,就无法使用这两个插座,电磁炉和烧水壶就没法用,而使用下方插座时,盛油盒就无法装进油烟机内,长期使用就会出现漏油现象。

潘先生说,他曾找过京东售后和樱雪厨电的售后协商解决,但目前仍未达成协议。“京东那边说,会帮忙催促,而樱雪售后那边称,师傅上门要额外再收费。”潘先生觉得,是师傅安装不到位导致其无法正常使用,为何还要再交安装费?

记者将情况向樱雪厨电售后反映,对方在咨询后称,潘先生家中的油烟机是按照相关标准安装的,若往上移动,可能存在吸力不足问题。记者质疑,油烟机底部的盛油盒遮挡并不多,往上移1厘米就能解决问题,何来吸力不足之说?对方回应称,可能潘先生家中油烟机的位置已处于较高位置。

协商中,这名樱雪厨卫客服表示,他会将情况向安装师傅反映,并安排师傅上门。随后,记者又将情况向京东客服反映,并协调减免重新安装费用,京东客服表示,已登记诉求,并将跟踪落实此事。

当天下午,潘先生联系记者,告知樱雪厨卫的师傅已联系自己,安排时间上门重新安装。

本文为海峡都市报原创稿件,未经授权,不得转载、摘编。

编辑:陈悦瑶

实习生:赖姝文

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